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导游塑造形象
1、注重“第一印象”(从仪表仪容入手) 2、导游人员的谈吐:(1)语言要文明礼貌,表达对旅游者的关心和尊重。(2)内容要有趣、词汇生动,不失高雅脱俗。(3)语速快
导游素质要求
导游人员良好素质的标准是:成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义导游人员。其素质要求基本可以将其归纳为思想素质、道德素质、知识素质、技能素质、心理素质和身体素
导游职业道德
导游人员职业道德是职业道德的表现形式。一般而言,导游人员职业道德是指在从事教育过程中的比较稳定的道德观念,行为规范和道德品质和总和。简而言之,就是指所有的导游人员在
导游基本职责
根据当前中国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点: (一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览;
导游人员管理条例
(1999年5月14日国务院第263号令发布,自1999年10月1日起施行)[1] 导游人员管理条例   第一条 为了规范导游活动,保障旅游者和导游人员的合法权
导游培训内容与导游培训方式
基础知识培训, 实际工作技能培训 培训方式 旅游企业可根据旅游法规的要求对在本企业工作的导游人员进行业务技能或基本知识的培训。 导游人员根据自己的工作需要而
导游培训分类
编辑 根据导游的级别要求不同而进行的培训,分为:导游资格培训、初级导游培训、中级导游培训、高级导游培训、特级导游培训。 根据导游人员的具体工作性质而进行的培训,
导游培训
导游培训是指按导游工作的要求对导游人员进行的知识、技能或综合素质方面的培训,目的是提高导游人员的业务水平和服务意识,更好地为旅游者提供服务。
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