4月16日,@滴滴出行 公布“乘客自称滴滴职工打车弄脏座位不擦”事件的调查结果。相关视频中的乘客曾是滴滴职工,于2月22日主动提出离职申请,3月8日正式离职。该订单产生于今年4月2日,7天后车内录音已......
4月16日,@滴滴出行 公布“乘客自称滴滴职工打车弄脏座位不擦”事件的调查结果。相关视频中的乘客曾是滴滴职工,于2月22日主动提出离职申请,3月8日正式离职。该订单产生于今年4月2日,7天后车内录音已失效,车内无桔视录像,无法经过车内记录核实车内状况。经过与司乘两边交流核实,状况如下:
乘客称,上车后与司机口头交流要去2个目的地,但司机到达第1个地址后就完毕了订单。在表明要投诉后,司机开端用手机录视频。乘客表明接驾车辆与订单车牌不符,自称“滴滴职工”是期望告知司机自己清楚渠道规矩。视频经过了编排,造成了误解。乘客表明会就弄脏座位未整理向司机致歉。
司机称,乘客到目的地要求修改终点,但自己自身已接了新订单,因乘客孩子踩自己座位也不想持续服务,所以未赞同修改。司机称自己不存在车牌不符的状况。经比对,该车辆与注册车辆一致,不存在人车不符的状况。但因司机于4月1日更换了注册车辆,新车为暂时牌照,因此导致乘客误解。
滴滴表明,尽管司机遇到纠纷和误解时拍照留证的心境能够了解,但为了最大程度保障司乘权益,公司也向司机传达,“偷拍、分布其他用户隐私或泄露其他用户个人信息的,暂停服务15-30日,情节严重的,永久中止服务”。因此渠道会暂停司机接单并要求司机重新参加
培训。
根据渠道规矩,目前已对乘客暂停服务,待司乘两边宽和后,乘客可持续使用滴滴出行App的服务;司机完成培训后,能够持续在渠道上接单。
滴滴称,一直倡议司乘文明出行,针对司机乘客两边的违规和不文明行为,渠道会核实和处理,并针对部分恶意行为进行公示。“因为咱们的作业是服务乘客和司机,在服务好乘客的基础上,滴滴也要求职工并呼吁前职工要比普通乘客愈加懂得了解和尊重司机,滴滴职工打车没有任何特权。”
雷客 文章链接:https://www.leikw.com/news/vn56556.html
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